Villkor och bestämmelser

Beställningar hanteras av vår personal i samarbete med vårt fulfillment-center i Storbritannien. Varje produkt skickas med en klar plastförsegling runt korken. Detta är en säkerhetsfunktion som garanterar att flaskan inte manipulerats. Vi förbehåller oss rätten att skicka med SanalysLab-gåvor.

Om förseglingen saknas på flaskan ska du inte ta emot paketet. Din beställning kommer då att returneras och vi kommer att begära ersättning från transportören. Du kommer sedan att få tillbaka dina pengar efter att paketet mottagits.

Dessa försäljningsvillkor gäller utan begränsning för alla köp som görs mellan SanalysLab, ett förenklat aktiebolag registrerat i Lyon med organisationsnummer 884 514 688 och med säte på 335 rue Ferdinand Perrier, 69330 Saint-Priest, med momsnummer FR48884514688, som här benämns “SanalysLab”, och varje icke-professionell köpare (hädanefter “kunden” eller “kunder”) som önskar köpa produkter (hädanefter “produkterna”) via webbplatsen (hädanefter “Webbplatsen”). Villkoren reglerar bland annat beställning, betalning, leverans och hantering av eventuella returer av produkter.

De produkter som erbjuds via webbplatsen är kosttillskott, växtextrakt, probiotika, kosmetika och hudvårdsprodukter. Produktbeskrivningar, illustrationer och dimensioner finns på webbplatsen och kunden förväntas ta del av dessa innan beställning. Val och köp av produkt är kundens ansvar. Färger och grafik på förpackningar kan ändras utan att formuleringen i produkterna påverkas, exempelvis på grund av varumärkesprofilering eller lagerbrist.

Kunden måste läsa produktbeskrivningen för att känna till produktens egenskaper och särskilda detaljer.

SANALYSLAB:s kontaktuppgifter är:

När kunden bekräftar sin beställning godkänner hen utan reservation dessa försäljningsvillkor. Kunden intygar att ha rättslig kapacitet att ingå avtal och köpa produkterna. Dessa villkor har företräde framför andra villkor som inte uttryckligen godkänts av SanalysLab. Villkoren finns alltid tillgängliga på webbplatsen. Kunden intygar att ha läst och accepterat villkoren genom att bocka i rutan innan beställningen genomförs samt accepterat webbplatsens användarvillkor.

SanalysLab förbehåller sig rätten att när som helst ändra försäljningsvillkoren. Gällande villkor är de som gäller vid beställningstillfället. All data som sparas i SanalysLabs system utgör bevis för alla affärer med kunden. Villkoren gäller så länge leverans sker. Enligt fransk dataskyddslagstiftning och GDPR har kunden rätt att när som helst begära tillgång, rättelse eller invändning mot sina personuppgifter genom skriftlig ansökan med identitetshandlingar till ovan angiven adress.

Kunder kan beställa via webbplatsen enligt följande:

• Skapa ett kundkonto och ange kontaktuppgifter.
• Skapa en kundvagn med valda produkter.
• Acceptera dessa allmänna försäljningsvillkor och bekräfta beställningen.
• Betala enligt angivna villkor.

Alla beställningar innebär full acceptans av villkoren och produktbeskrivningar samt priser.

Avtalsinformation presenteras på franska och bekräftas när kunden slutför sin beställning.

När kunden bekräftat beställningen har hen accepterat villkor, priser och produktmängder i full vetskap.

Försäljningen är inte bindande förrän SANALYSLAB skickat en orderbekräftelse via e-post och fått full betalning. Kunden ansvarar för att kontrollera beställningen och meddela eventuella fel omedelbart. Beställningen utgör ett distansavtal mellan kunden och SANALYSLAB.

Normalt tillåter inte webbplatsen beställning av slutsålda produkter.

Produkterna är tillgängliga så länge lagret räcker. Vid brist informeras kunden via e-post eller på fakturan vid delleverans. SANALYSLAB ansvarar ej för lagerbrist. Kunden kan välja att få återbetalning eller kredit för slutsålda produkter.

En produkt tas bort från sortimentet vid definitiv utgång från leverantör. SANALYSLAB tar då bort produkten från webbplatsen. Data i systemet utgör bevis för transaktioner.

SanalysLab förbehåller sig rätten att ändra priser när som helst men tillämpar det pris som gäller vid beställningstillfället. Produkter levereras till priset som anges på webbplatsen vid orderläggning.

Priser anges i euro inklusive moms, exklusive frakt som tillkommer och visas innan beställning. Kampanjer gäller under angiven period och inom lagerstatus. Beställningar accepteras endast till gällande priser.

Betalning sker kontant, i sin helhet vid beställningstillfället via säker betalning. Ingen förskottsbetalning eller postförskott accepteras. Eventuella nya skatter kan påverka produktpriset.

Alla priser och fakturor är i euro.

SanalysLab kan stoppa eller avbryta leveranser vid betalningsproblem.

Leverans innebär att kunden får fysisk kontroll över produkten.

En fast avgift för porto, emballage och orderhantering tillkommer beroende på vald leveransmetod. Fri frakt vid beställningar över 55 €.

Avgiften inkluderar moms.

Små och medelstora produkter skickas med Colissimo Suivi eller motsvarande, med leverans inom 8 arbetsdagar i Frankrike. Vid frånvaro lämnas avisering med möjlighet att hämta paketet på postkontor. Spårningsnummer skickas via e-post vid leverans.

Vid delad leverans betalar kunden endast för en frakt.

SanalysLab strävar efter snabb leverans. Om ordern ej levererats inom 30 dagar ska kunden kontakta oss. Vi utreder i upp till 21 dagar. Produkter som inte hittas anses förlorade och ersätts utan kostnad för kunden. Vid brist återbetalas beloppet.

Kunden ansvarar för korrekt adress. Felaktiga adresser som returneras skickas om på kundens bekostnad. Vid leverans till två adresser krävs två beställningar med separata fraktkostnader.

Kunden ska kontrollera produkterna vid mottagande. Eventuella synliga skador eller fel ska antecknas på leveranssedeln med underskrift. Anmäl även skador snarast till SANALYSLAB via:

SANALYSLAB kan kräva retur av skadade produkter.

Vid skador vid leverans kan kunden vägra ta emot paketet som då returneras till SANALYSLAB, eller ta emot paketet och anmäla skador på emballaget.

Vid skadat paket i brevlådan kan paketet nekas om det är oöppnat och returneras till postkontoret senast nästa arbetsdag.

Returer med orsaken “NPAI” (adress ej möjlig att nå) hanteras genom att en kreditnotering görs för beställningsvärdet minus frakt inom 48 timmar efter mottagande. Kunden kan sedan lägga en ny order med korrekt adress.

Returer för “Ej avhämtat” gäller paket som inte hämtats ut inom 15 dagar efter avisering. Efter mottagande och godkännande av SANALYSLAB krediteras kunden inom 48 timmar och kan göra en ny beställning.

Kunden har 14 dagars ångerrätt från mottagandet av beställningen enligt fransk konsumentlagstiftning. Produkten ska returneras i originalförpackning, oskadad och komplett för att kunna säljas vidare.

Skadade, öppnade eller ofullständiga produkter tas ej tillbaka. Retur ska ske inom 14 dagar från meddelande om ånger. Returperioden räknas från dag 1, och förlängs om sista dag infaller på helgdag.

Produkten ska skickas till:

Bifoga ångerformulär eller annat tydligt meddelande med din retur:

Härmed meddelar jag att jag vill ångra mitt köp av följande produkter:

Vi rekommenderar spårbar försändelse då SanalysLab inte ansvarar vid förlorade paket.

Vid utebliven leverans inom angiven tid, om inte force majeure eller kundens fel föreligger, kan köp annulleras skriftligen och pengarna återbetalas inom 14 dagar utan avdrag.

Vid slutsåld produkt återbetalas kunden inom 14 dagar från betalning om återbetalning valts.

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att produkterna mottagits av SANALYSLAB.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som vid köp.

SanalysLab förbehåller sig rätten att avbryta och återbetala beställningar från företag.

Produktvillkor Denna garanti gäller alla produkter köpta på sanalyslab.com. Endast använda produkter omfattas av garantin.

Giltighetstid: Återbetalningsbegäran måste göras inom 90 dagar från köptillfället.

Returprocess: Skicka produkten till adressen: 335 rue Ferdinand Perrier, 69800 Saint Priest, Frankrike. Uppge spårningsnummer som bevis.

Produktens skick vid retur: Garantin gäller endast använda produkter. Oöppnade produkter omfattas endast av 14 dagars ångerrätt enligt EU-lagstiftning. Vi anser att minst 90 dagar krävs för att utvärdera effekterna av våra produkter. Återbetalning gäller därför endast öppnade produkter. Vid köp av paket gäller återbetalning för den använda mängden. Undantag kan göras vid garantimissbruk.

Retur- och hanteringskostnader: Returkostnader betalas av kunden. En hanteringsavgift på 10 € dras från återbetalningen.

Återbetalningsmetod: Återbetalning sker via samma betalningsmetod som vid köpet.

Supportkontakt: Vid frågor, kontakta supporten på [email protected].

Villkorsuppdatering: Villkoren kan ändras och kunden informeras via e-post.

Observera att beställningen är bindande och betalning ska ske.

Betalning sker via Stripe, som finns tillgängligt på webbplatsen.

Kunden garanterar att betalningsmetoden är behörig att användas. SanalysLab kan avbryta beställningar vid betalningsproblem.

SanalysLab lagrar inga personuppgifter eller betalningsinformation.

Kreditkortsbetalning sker via en säker, krypterad transaktion med Stripe och SSL 128-bitars protokoll. Kortet debiteras vanligtvis när ordern skickas.

Äganderätten till produkterna övergår till kunden först efter full betalning. Risken för förlust eller skada övergår när kunden tar fysisk kontroll över produkterna. Produkterna transporteras på SanalysLabs risk.

Produkterna följer fransk lagstiftning och omfattas av:

• Lagar om produktens överensstämmelse (från L. 217-4 och framåt i konsumentlagen) som täcker fel eller defekter vid leverans.
• Lagar om dolda fel (från 1641 i civillagen) för material- eller tillverkningsfel som gör produkten oanvändbar.

SanalysLab ansvarar för att leverera produkter som överensstämmer med avtalet och är fria från fel vid leverans, inklusive förpackning och montering när det är deras ansvar.

Produkten ska uppfylla köparens legitima förväntningar och vara lämplig för avsedd användning.

Reklamationer ska göras inom två år efter leverans eller upptäckt av fel.

Kunden ska skriftligen informera SanalysLab om fel inom denna period.

Kunden kan välja mellan reparation eller utbyte enligt konsumentlagen. Fraktkostnader ersätts mot kvitto.

Återbetalning sker inom 30 dagar efter SanalysLabs bedömning, via banköverföring eller check.

SanalysLab ansvarar inte för fel som beror på:

• Otillåten användning eller professionellt bruk.
• Vanligt slitage, olyckor eller force majeure.

Garantin gäller endast för fel och defekter vid leverans.

Alla varumärken, bilder, texter och annat material på webbplatsen är skyddade av upphovsrätt. De tillhör SanalysLab eller dess partners. Otillåten kopiering eller användning är förbjuden utan skriftligt tillstånd.

Se vår Integritetspolicy för information om behandling av personuppgifter.

Enligt konsumentlagstiftningen använder SanalysLab FEVAD:s e-handelsmedling för att lösa tvister. Kontakt: 60 Rue La Boétie, 75008 Paris, http://www.mediateurfevad.fr.

Efter att ha försökt lösa tvist med SanalysLab kan konsumenten kontakta medlaren. Mer info finns här.

Om någon del av dessa villkor ogiltigförklaras, gäller resten fullt ut.

Händelser utanför parternas kontroll som förhindrar uppfyllande av avtal anses som force majeure och leder till uppskov eller upphävande.

Den part som åberopar force majeure ska omedelbart informera motparten om händelsen och dess upphörande.

Exempel på force majeure är naturkatastrofer, transportstopp, telekommunikationsproblem m.m. Parterna ska samråda om hur avtalet påverkas. Om force majeure varar över 3 månader kan avtalet sägas upp.

Kunden intygar att ha informerats tydligt om villkor och viktig information enligt fransk lag innan beställning, bland annat:

• Produktens egenskaper, pris och leveranstid.
• SanalysLabs kontaktuppgifter.
• Garanti- och returvillkor.
• Möjlighet till medling vid tvist.
• Ångerrätt.

På SanalysLab arbetar vi för en hälsosam livsstil med balanserad kost, mikronäring, tillskott och fysisk aktivitet. Resultat kan variera mellan individer. Recensioner på webbplatsen kommer från autentiska källor som TrustPilot. Informationen är informativ och ersätter inte medicinsk rådgivning. Kontakta alltid vårdpersonal för personliga råd.

Vi samlar in mobilnummer för att kunna kontakta dig vid problem med din beställning. Telefonnummer används endast för detta syfte. Du kan anmäla dig till NIX-registret via http://www.bloctel.gouv.fr för att slippa telefonsamtal.

Att lägga en beställning innebär full acceptans av dessa villkor och skyldighet att betala.